O índice de satisfação dos utentes dos cuidados de saúde primários (CSP) é de 77,8%, de acordo com um estudo realizado pelo Centro de Estudos e Investigação em Saúde da Universidade de Coimbra, divulgado pela Administração Central do Sistema de Saúde.

A investigação, que decorreu em 444 unidades funcionais dos três modelos existentes nos CSP (Unidades de Cuidados de Saúde Personalizados, Unidades de Saúde Familiar modelo A e modelo B) e que contou com a resposta a 49.621 questionários, revela ainda que 84,5% por cento dos inquiridos revela um nível de satisfação entre os 60 e os 100%.

Os cuidados prestados, sejam eles médicos, de enfermagem ou de secretariado clínico, foram as dimensões deste inquérito que revelaram um maior índice de satisfação, respetivamente com 80,9%, 82,1% e 79,6%.

Seguiu-se a relação da satisfação com o modelo de gestão da unidade (UCSP 72,7%, USF modelo A 76,8% e USF modelo B 79,5%).

Os tempos de espera foram os critérios geradores de uma menor satisfação, registando um índice de 61,6% 

Os tempos de espera são os critérios geradores de menor satisfação, pois a facilidade em marcar consulta para uma data conveniente e a possibilidade de falar por telefone, quer para a unidade de saúde, quer com o próprio médico de família, e o tempo despendido na sala de espera registaram um índice de satisfação de 61,6%.

O estudo pode ser consultado na íntegra aqui 

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26 de Agosto de 2015
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Publicada originalmente em www.univadis.pt